MediAÇÃO

Na página Segredo do Sucesso, escrevi um pouco sobre comunicação.
Bem, um desmembramento desse tema é  o que hoje escuta-se muito falar:  Mediação de Conflitos e Negociação.
Para começar, vamos simplificar:  tudo se resume à COMUNICAÇÃO EFICIENTE.
Então quer dizer que o segredo está na comunicação, só isso? Não.  Mas esse é o foco.
Bem, então o que é ?  Vamos por partes:
Para que se pense em mediar um conflito ou uma negociação, são precisos alguns cuidados.
O  que considero como primeiríssimo é o autoconhecimento.  Aliás, este é um termo bem utilizado e solicitado hoje no mundo do trabalho.
É preciso que você conheça seus limites e potencialidades para que melhore constantemente.  É necessário que busque saber onde precisa melhorar e em qual direção você quer ir.
Mas o que isso tem a ver com mediação de conflitos ou com negociação? Somente se conhecendo, sabendo o quanto você precisa ou precisou aprender para se comunicar é que você pode entender a dificuldade dos outros.
OUVIR e colocar-se da maneira adequada não é simples, demanda exercício diário em paciência e escutar com atenção o que o outro diz.  Qual a mensagem que o interlocutor deseja passar, qual o significado e suas necessidades, que emoções passam por aquela mensagem? E a mensagem corporal, está coerente com a sua fala?
OUVIR com a atenção necessária é então o segundo requisito para quem precisa mediar uma situação ou mesmo negociar algo.  Aliás, negociar faz parte da nossa vida diária seja em casa ou no trabalho, concorda?
AUTOESTIMA! Isso mesmo!  Para ser um bom mediador ou negociador, você tem que crer na sua capacidade e nos seus conhecimentos ou corre o risco de ser engolido pelos argumentos do outro ou pela situação às vezes bastante pesada do conflito.
IMPARCIALIDADE.  No caso da mediação de um conflito, você precisa ser isento e apenas moderar a comunicação entre as partes para que sendo eficiente e tranquila, leve àquele grupo a oportunidade de chegar a um acordo.  Estando um ou outro, certo ou errado, não te caberá decidir.  Apenas faça, e aí vai uma condição necessária, COM O CONSENTIMENTO DAS PARTES, com que as pessoas consigam  comunicar-se com clareza e dentro de padrões éticos.
E  CRIATIVIDADE?  Surge como uma ferramenta valiosa.  É com ela que você poderá contar na hora de colocar as coisas no rumo certo, na hora de usar a palavra correta, sempre de forma imparcial.
Considero ainda o BOM-HUMOR como essencial.  Isso não quer dizer que você vá fazer piadas o tempo todo e dar uma de  comediante.  Mas buscar leveza, o quanto se possa, vai ajudar muito.
Lembre-se, a postura ÉTICA  de todas as  partes tem que permear toda relação seja diante de um conflito ou de uma negociação.  Sem ela, nenhum outro esforço dará resultado.
Por último, é bom lembrar que em uma negociação de sucesso, ninguém sai perdendo. O GANHA-GANHA deve ser percebido de alguma forma. Ainda que não se leve o que se desejava, mas ao ceder de um lado, queremos  ter algo em troca, certo? Então atenção a esse SENTIMENTO.  Ele deve estar presente para que se chegue a um consenso.
Faça seu comentário sobre esse post e vamos trocar mais informações sobre esse tema que está movimentando pessoas em todo o mundo.
Espero você!

Empregabilidade

Minarelli (1995), Considera que seis pilares indicam se existe empregabilidade, são eles:

 a adequação vocacional,

 a competência profissional,

 a idoneidade,

 a saúde física e mental,

 a reserva financeira e

 as fontes alternativas e relacionamentos saudáveis.


Você acha que possui empregabilidade? Fique atento a essas informações.
abçs
Ana Paula

Evolução em gestão - parte 1

Ao mesmo tempo, em meio a uma crise de valores que vem crescendo desde as duas grandes guerras mundiais, a humanidade começa a rever os caminhos traçados e uma consciência ecológica, na sua mais ampla definição, toma conta de nossa “aldeia global” (EDGAR MORIN).
É neste momento em que se apresentam os novos perfis dos trabalhadores desde os postos de chão de fábrica até os postos mais altos de uma organização. Não basta mais manusear uma peça ou uma informação de forma alienada e desconexa, fora de contexto ou de uma visão ampla e social do negócio/atividade da empresa e suas relações com o ambiente externo.
Como resultado da exigência da própria sociedade moderna que vem redefinindo as suas necessidades, surgem novas características e novos postos de trabalho propondo novas demandas também para antigas atividades. Assim, os atuais trabalhadores ao se qualificarem para essas  exigências e com uma visão mais ampla e contextualizada, passam na medida em que aumentam suas qualificações, a serem mais criteriosos também quanto ao retorno financeiro e satisfação na atividade em que se dispõe a produzir para a empresa e, gradualmente percebe-se a busca pela qualidade de vida.
Depois, e como consequência das eras Industrial, Tecnológica e da Informação chegamos à era do Conhecimento concomitantemente e como fruto da Globalização e do dinamismo com que a informação é criada, amplamente disponibilizada e modificada, tomando um significado e importância maiores que a simples tabulação de dados.
Sendo assim, as ferramentas de gestão de pessoas, gestão do conhecimento e gestão da informação são amplamente discutidas e aplicadas  para que se consiga atingir os objetivos das organizações num mercado globalizado e altamente competitivo.
Isso demonstra que a gestão hoje não se resume a delegar tarefas e avaliá-las.  A gestão moderna, seja em qual for o setor da economia, mesmo para pequenos negócios, pressupõe muita pesquisa, estudo;  buscar novidades e de forma flexível adaptá-las às necesidades de cada instituição.
Se você é gestor de uma instituição, departamento, ou mesmo, tem seu próprio negócio, lembre-se que talvez estejamos vivendo o momento mais dinâmico da história e o conhecimento adquirido não pode ser dado por suficiente. Busque e farte-se de tudo que ainda se tem por aprender e criar!
Abraços,
Ana Paula Costa Pereira

Dia a dia profissional














Às vezes, ou quase sempre, ficamos tão envolvidos nos problemas que não percebemos que pequenas mudanças no nosso modo de agir podem trazer muita satisfação no fim do dia.
Vocês, de certo, já experimentaram aquela sensação de deitar e antes de dormir pensar no dia que passou, ficando felizes porque sentem que foi produtivo ou valeu a pena ter sido gentil, feito um boa ação ou dado aquele abraço em alguém que precisava muito.
Se vocês ainda não experimentaram esses sentimentos, comecem logo, pois são momentos como esses que fazem a valer a pena cada dia de nossas vidas.
No trabalho, podemos agir da seguinte forma:
No lugar de manter uma postura defensiva perante o novo chefe ou aquele colega que te olha meio esquisito, seja gentil, não aceite provocações, deixe o que não interessa entrar por um ouvido e sair pelo outro, importe-se apenas com coisas práticas e em manter um clima saudável e de preferência, alegre. Afinal, passamos mais de 1 terço do dia no trabalho, com nossos colegas. Se o colega não se manca, fale claramente que aquela postura não te agrada, incomoda, seja verdadeiro mas não seja grosseiro.
Não leve os estresses do trabalho para casa nem vice-versa. Nenhuma das pessoas com quem você convive vai resolver os problemas surgidos no outro ambiente. Você pode até conversar sobre o que houve, ouvir a opinião de quem você confia, mas nunca descarregue suas angústias ou raiva(não cultive a raiva, ok?).
Por último, independentemente de você estar satisfeito com o emprego, faça sempre o melhor possível. Mostre a sua competência em todas as oportunidades e, se for o caso, procure outro emprego que atenda as suas necessidades mas não dê motivos para te julgarem incompetente. Você estará criando uma imagem que deve ser a melhor possível. Mesmo saindo do emprego, você deve deixar a imagem do profissional competente, com o qual todos gostavam de trabalhar. Um desses colegas ou superiores poderá vir a abrir novas oportunidades. Lembre: ser competente e agradável não é o mesmo que ser puxa saco!!
É difícil esquecer as pessoas que fazem a diferença!
Abraços,
Ana Paula C. Pereira